Produktdaten: Die Grundlage für Shopping-Sichtbarkeit

Für Onlinehändler entscheidet die Qualität der Produktdaten über die Sichtbarkeit in Shopping-Ergebnissen, in Vergleichsdiensten und zunehmend in generierten Antworten. Sie ist häufig der Engpass, nicht die Website selbst.

Die Pflichtangaben

• Eindeutige Artikelkennung und, wo vorhanden, die Herstellernummer
• Vollständiger Titel mit Marke, Modell und relevanter Eigenschaft
• Preis in CHF mit korrekter Mehrwertsteuerangabe
• Verfügbarkeit, aktuell gehalten
• Bild in ausreichender Auflösung ohne Werbeaufdrucke
• Zustand und, bei Varianten, die unterscheidenden Merkmale
• Versandkosten und Lieferzeit

Der Titel ist die wichtigste Angabe

Er entscheidet massgeblich darüber, für welche Anfragen ein Produkt überhaupt in Frage kommt. Ein Titel aus Marke, Modell, Typ und der wichtigsten unterscheidenden Eigenschaft funktioniert deutlich besser als eine Marketingformulierung.

Was schadet: Grossbuchstaben, Werbeaussagen wie Sonderangebot, Aneinanderreihung von Suchbegriffen. All das führt zu Ablehnungen oder schlechterer Ausspielung.

Der Schweizer Teil

Preise gehören in CHF mit korrekter Mehrwertsteuerlogik. Bei grenzüberschreitendem Verkauf müssen Einfuhrabgaben und Zoll gesondert behandelt werden – ein Preis, der beim Kunden durch Zollgebühren steigt, führt zu Beschwerden und schlechten Bewertungen.

Ebenso wichtig: Lieferzeiten, die den Zoll berücksichtigen. Eine Angabe von zwei Tagen, die faktisch zehn bedeutet, ist der häufigste Grund für negative Rückmeldungen bei grenzüberschreitendem Handel.

Konsistenz zwischen Feed und Website

Preis, Verfügbarkeit und Versandkosten müssen zwischen Produktdaten und Website übereinstimmen. Abweichungen führen zu Ablehnungen – und bei wiederholten Verstössen zur Sperrung des Kontos.

Der häufigste Auslöser ist eine zeitverzögerte Aktualisierung: Der Preis ändert sich auf der Website, im Feed erst am nächsten Tag. Bei häufigen Preisänderungen braucht es deshalb eine zeitnahe Anbindung, keine tägliche Datei.

Der Bezug zu generativen Systemen

Dieselben strukturierten Produktangaben, die für Shopping-Ergebnisse nötig sind, machen ein Produkt für generative Systeme beschreibbar. Wer nach einem Artikel mit bestimmten Eigenschaften fragt, bekommt Antworten aus Quellen, die diese Eigenschaften maschinenlesbar hinterlegt haben.

Für Händler heisst das: Die Arbeit an den Produktdaten zahlt doppelt – auf die klassische Shopping-Sichtbarkeit und auf die Erwähnung in generierten Kaufberatungen.